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Política de privacidade

Declaración de Privacidad

La protección de su esfera privada y sus datos personales es algo muy importante para Dreamlines. También en la realización de nuestras actividades en Internet prestamos especial atención al aspecto de la privacidad. Al aceptar nuestras respectivas informaciones y prestaciones de servicio usted declara estar conforme con las siguientes disposiciones relativas a la recopilación y utilización de datos.

1. Indicaciones generales

Nuestras prácticas de privacidad son coherentes con las disposiciones en materia de protección de datos, así como con las demás prescripciones legales. Con el fin de proteger de mejor modo sus datos contra manipulación, pérdida, destrucción o acceso no autorizado utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales que son actualizadas continuamente conforme al perfeccionamiento técnico y legal. Usted se podrá informar sobre nuestra oferta completa de cruceros sin que los datos personales sean recopilados o procesados. 1.1 Datos personales Los datos personales son informaciones que pueden ser empleadas para averiguar su identidad. Entre ellas se encuentran sobre todo informaciones como su nombre, su dirección, su dirección IP, su número de teléfono, su dirección del correo electrónico o informaciones sobre su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria para pagos. Entre ellas no se encuentran las informaciones que realmente no están relacionadas directamente con su identidad (como por ejemplo las páginas web preferidas). Datos anónimos. Cada vez que se accede al contenido de nuestra oferta por Internet se almacenan automáticamente informaciones generales (p. ej., la cantidad de los usuarios y la duración del uso de una determinada página web). Tales datos no son personales y por ello se elaboran de forma anónima. Las informaciones de ese tipo sirven únicamente para fines de estadística y sólo los utilizamos para optimizar nuestra oferta por Internet. Recopilación, explotación y transmisión de datos. En lo que a usted se refiere, nosotros recopilamos datos personales para gestionar las ofertas y prestaciones elegidas por usted. Esto tiene lugar sobre todo cuando se procede a reservar un viaje en el que nosotros fuimos mediadores, pero también en otros casos como por ejemplo al completar un formulario, al tomar parte en juegos de premio, al suscribirse a un boletín informativo o al transmitir correos electrónicos. Por favor, tenga en cuenta que sobre todo en las prestaciones de servicios turísticos también se pueden recopilar datos personales de compañeros de viaje. Por este motivo, usted tiene que asegurarse de que todas las informaciones relacionadas con una tercera persona las proporciona usted con su consentimiento. El objeto de nuestra empresa es la distribución de servicios turísticos y las prestaciones, liquidaciones y actividades de servicio relacionadas con ellos. La recopilación, el procesamiento y la explotación de datos se realiza para ejercer estos fines. Si nosotros recopilamos sus datos personales solamente dentro del marco de la utilización de nuestra página web, dichos datos los emplearemos para configurar el contenido de nuestra relación contractual a través de servicios de telemedida, así como para mejorar la calidad de nuestro servicio en línea. En caso de tomar parte en un juego de premio utilizaremos sus datos para desarrollar el juego. En caso de una suscripción de boletines informativos recopilaremos y procesaremos sus datos para la compilación de contenidos, así como para el envío. Si la recopilación y el procesamiento de sus datos personales estuvieran relacionadas con la reserva o el registro de un servicio turístico, nosotros emplearemos sus estos datos dentro del marco de la finalidad de la relación contractual para transmitir el producto y ejecutar las prestaciones relacionadas con ello. Dentro del marco necesario se transmitirán datos a los correspondientes organizadores, así como a nuestros socios colaboradores Seaport Franchising Ltd., que opera como Hard Rock Bar, Valetta Cruise Port plc y Valetta Waterfront. Una recopilación, procesamiento y empleo de sus datos personales con fines publicitarios o de mercado solamente tendrá lugar exclusivamente dentro del marco de las disposiciones legales. A este respecto usted podrá oponerse en todo momento a la utilización de sus datos. Ante todo, le llamaremos la atención sobre la posibilidad de contradicción en todo momento en caso de semejante utilización de sus datos o le pondremos a disposición una opción sencilla (p. ej. a modo de enlace) para su cancelación. Con el fin de ejecutar y tramitar los servicios turísticos ofrecidos por nosotros, transferiremos sus datos personales en la medida necesaria al correspondiente socio contractual (p. ej. compañías navieras, aéreas, hoteles, agencias de viajes, empresas de alquiler de coches, proveedores de servicios, de sistemas de liquidación y distribución o compañías de seguros de viaje). La transmisión automática de sus datos a un informe crediticio únicamente se efectuará en caso de pago con tarjeta de crédito. En el marco de los juegos de premio participaremos sus datos al socio del juego de premio siempre que esto sea necesario para transferir un beneficio. En relación con la suscripción de boletines informativos transmitiremos sus datos personales a nuestro proveedor de servicios competente para el envío. Respecto a la utilización de los servicios en línea, sus datos podrán ser transmitidos a proveedores de servicios online (especialmente a operadores de sistemas de hospedaje (Hosting), sistemas de reservas electrónicos de programación (Internet-Booking-Engines), proveedores de análisis en la web, sistemas de distribución global y proveedores de mercadotecnia). Estos proveedores de sistemas nos ayudan constantemente a mejorar nuestras ofertas y servicios para usted. Nosotros trasmitiremos los datos personales dentro del marco que contempla la Ley y únicamente en aquellos casos que sean necesarios para llevar a cabo la tramitación y la reserva o el proceso de pago relacionado con esto o la prestación de los servicios deseados por usted. En todos los demás casos serán transmitidos únicamente datos anónimos que no permitirán ningún tipo de conclusiones. La recopilación y transmisión de datos personales a instituciones estatales y autoridades únicamente tendrá lugar dentro del marco de los requisitos jurídicos legales imperativos. Explícitamente no se llevará a cabo la venta de datos personales a terceros, sobre todo direcciones. Con el fin de procesar sus datos personales del modo más seguro posible, especialmente cuando se trate de reservar una prestación turística ofrecida por nosotros, para la transmisión de datos emplearemos fundamentalmente el software de seguridad SSL (Secure Socket Layer) instalado entre su ordenador y nuestro servidor. Esto significará que la transmisión de sus datos se efectuará codificada. El almacenamiento de sus datos personales únicamente tendrá lugar respetando las disposiciones legales dentro de la República Federal de Alemania y de la Unión Europea. Siempre que nosotros transmitamos datos a nuestros proveedores de servicios dentro del marco de las prestaciones aquí descritas, éstos, además de las prescripciones legales imperativas, estarán vinculados a condiciones específicas contractuales con nosotros respecto a la protección de datos. Para proteger los datos de la tarjeta de crédito introducidos por usted quisiéramos indicarle explícitamente que la inclusión de dichos datos se deberá efectuar solamente dentro de las casillas previstas para esto en el formulario de la reserva. Nosotros podremos garantizar un tratamiento seguro de sus datos únicamente en el caso de que usted utilice el método de transmisión previsto para este fin.

2. Informaciones sobre cookies por Dreamlines.de y terceros proveedores

Cookies son pequeños archivos que almacena su navegador en el disco duro de su ordenador. Pueden ser borrados otra vez por usted en todo momento o no ser admitidos desde un principio mediante la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Existen dos clases de cookies: 1. cookies de sesión que se usan para ayudarle a usted a navegar más fácilmente por nuestra página web. Una cookie de sesión ID deja de funcionar cuando usted desconecta el navegador. 2. cookies permanentes que se quedan en el disco duro por un período de tiempo más largo. La duración del almacenamiento puede variar y prolongarse hasta 25 años. Las cookies permanentes nos permiten presentarle a usted publicidad cuando usted visita nuestra página web. Al respecto consulte también el Punto 5 de la Declaración de Privacidad. Usted podrá borrar cookies permanentes siguiendo las instrucciones que se indican en el archivo de ayuda de su navegador de Internet. DREAMLINES usa “cookies” anónimas. Esto tiene lugar únicamente para asegurar la estabilidad de su sistema, para el análisis de la página web, así como para suministrar publicidad en banners por nuestro socio publicitario (“relanzamiento”) pero no para la preparación del procesamiento de datos personales. Nosotros también trabajamos con diferentes proveedores de servicios (véase también Punto 5 de esta Declaración) los cuales nos ayudan a visualizar en Internet anuncios publicitarios de relevancia para usted. A través de nuestros servicios, estos proveedores de prestaciones también podrán exportar cookies a su equipo (cookies de terceros proveedores). Usted podrá borrar estas cookies de terceros proveedores siguiendo las instrucciones que se indican en el archivo de ayuda de su navegador de Internet para borrar cookies. Usted podrá utilizar nuestra página web también sin cookies, aunque posiblemente las funcionalidades estén limitadas parcialmente. Los períodos de carga, por ejemplo, se podrían prolongar y los llamados popunder se podrían duplicar. Por este motivo le recomendamos no desactivar el uso de las cookies en su navegador. Si, de todas formas, usted no desea tener cookies en su ordenador, deberá modificar de manera correspondiente la configuración de su navegador.

3. Servicios de análisis web

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics emplea las llamadas “cookies”. Las informaciones generadas por la cookie a través de la utilización de esta página web se transmiten por lo regular a un servidor de Google en EE.UU. donde son archivadas. En caso de activar la opción de anonimizar la IP en este sitio web dentro de países miembros de la Unión Europea u otros países contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, su dirección IP será acortada antes por Google. Solamente en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. para ser acortada allí. Por encargo del operador de esta página web, Google utilizará estas informaciones para evaluar el uso de esta página web por usted, para elaborar reportajes sobre las actividades de la página web y para prestar otros servicios al operador de la página web relacionados con la utilización de dicha página y el Internet. La dirección IP transmitida desde su navegador dentro del marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Usted podrá evitar un almacenamiento de las cookies mediante la correspondiente configuración en su software del navegador. Además, usted podrá evitar que sea transmitida a Google la recopilación de los datos generados por la cookie (incluida su dirección IP) al utilizar la página web, así como el procesamiento de esos datos por parte de Google, bajando e instalando Plug-in de navegador en el siguiente enlace (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Le advertimos que en esta página web Google Analytics fue ampliado por el código “gat. anonymizelp();” para garantizar una recopilación anónima de direcciones IP (las llamadas IP-Masking). Además, esta página web utiliza Piwik, un programa de fuente abierta (Open-Source-Software) para la evaluación estadística de los accesos de visitantes. Piwik utiliza las llamadas “cookies” (véase Punto 2 de esta Declaración). Las informaciones de uso generadas por la cookie (incluida su dirección IP abreviada) son transmitidas a nuestro servidor y almacenadas para fines de análisis de utilización. Durante este proceso su dirección IP se anonimiza inmediatamente de manera que para nosotros su identidad como usuario será anónima. Piwik usa esta página web paralelamente a Googles Analytics para poder contar en tiempo real el número de accesos de visitante respecto a la medición de la eficacia de la publicidad en la televisión. Los usuarios podrán impedir la instalación de las cookies mediante la configuración correspondiente en el software de navegador. Esta página web utiliza el servicio de análisis web “New Relic” del proveedor New Relic Inc. para controlar la accesibilidad y el rendimiento de nuestro servidor. Seguidamente tiene lugar una medición de los datos técnicos de rendimiento (por ejemplo, los tiempos de respuesta y carga) a nivel de página que son analizados para mejorar nuestro rendimiento de los servidores. A tal efecto no se recopilan datos de sesión o personales. Informaciones más detalladas sobre las disposiciones relativas a la privacidad de New Relic las encontrará aquí. Esta página web utiliza también Hotjar. Por medio de esto se registran con la página de Internet interacciones anónimas de usuarios individuales escogidos al azar. De esta manera se genera un protocolo de, p. ej., movimientos y clics del ratón con el objetivo de mostrar posibilidades de mejora de la correspondiente página web. Además, se evalúan para fines estadísticos informaciones del sistema operativo, navegador, referencias entrantes y salientes (enlaces) origen geográfico, así como resolución y tipo del equipo. Estas informaciones no son personales ni son transmitidas a terceros por Hotjar. Si usted no desea un registro puede desactivarlo en todas las páginas de Internet que utilizan Hotjar introduciendo el encabezado DoNotTrack en su navegador. Encontrará más informaciones en la siguiente página: overheat.de/opt-out.html.

4. Utilización de Social Plugins

Nuestra presencia en Internet aprovecha los llamados Social Plugins de las siguientes redes sociales: • Facebook.com, Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, 94304 CA, USA ('Facebook') • Plus.google.com, Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, 94043 CA, USA ('Google') • Twitter.com, Twitter Inc., Attn: Copyright Agent 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, 94107 CA, USA ('Twitter') Los plugins correspondientes están marcados con un logotipo de Facebook o de Google. Cuando usted accede a una página web de nuestra presencia en Internet marcada con un tal botón, el navegador se conecta directamente con los servidores de Facebook o Google que pueden estar situados en EE.UU. o en otro lugar fuera de la zona de la UE o del EEE. El contenido del plugin es transmitido por Facebook o Google directamente a su navegador e integrado desde éste a la página web. Por eso, nosotros no podemos influir de ningún modo en el tráfico de los datos que Facebook o Google gestiona con la ayuda de este plugin. Si en ese momento usted se encuentra conectado con una o todas las redes sociales abiertas, el proveedor respectivo podrá asignar la visita a su correspondiente cuenta. Si usted interactuara con los plugins, por ejemplo, accionando el botón “me gusta” para Facebook o el botón “+1” para Google o emite un comentario, la información correspondiente será transmitida desde su navegador directamente a la red social en cuestión donde se almacenará. Para más detalles acerca del objetivo y dimensiones de la recopilación y el consiguiente procesamiento y empleo de los datos por Facebook o Google, así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su esfera privada, consulte las políticas de privacidad del proveedor del plugin correspondiente en las siguientes páginas: • Facebook: facebook.com / policy.php • Google: google.com / intl / de / + / beleid / 1 button.html • Twitter: twitter.com/privacy Para evitar que Facebook, Google y Twitter recopilen datos suyos, antes de visitar nuestra página web deberá cerrar sesión en su cuenta personal.

5. Herramientas SEM y redireccionamiento (Retargeting)

Esta página web utiliza el programa publicitario en línea “Google AdWords” de “Google Inc.”. Dentro del marco de “Google AdWords” esta página web emplea el llamado "Seguimiento de Conversión” (“Conversion-Tracking"). Cuando un usuario hace clic a un anuncio conectado por Google, por el espacio de tiempo de 30 días se instala una cookie para un seguimiento de conversión. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie todavía no ha caducado, nosotros y Google podremos reconocer que el usuario ha hecho clic en ese anuncio y que fue redirigido a esa página. De esta manera averiguamos el número de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y/o ha cursado un pedido en nuestra página. Sin embargo, nosotros no recibimos informaciones con las cuales se pueda identificar a los usuarios. Los usuarios que no deseen tomar parte en el seguimiento podrán desactivar fácilmente la cookie del seguimiento de conversión de Google a través de su navegador de Internet mediante la configuración de usuario correspondiente. Estos usuarios no serán incorporados a las estadísticas del seguimiento de conversión. Esta página web utiliza, además, el programa de Google “Google Remarketing” para la publicidad relativa a sus intereses. Proveedores terceros, incluido Google, conectan anuncios en páginas web de Internet, y para controlar la publicidad utilizan cookies que son almacenadas para este fin. Esto significa que la publicidad puede ser conectada basándose en visitas anteriores de un usuario a una página web. Los usuarios que no deseen participar en el relanzamiento (Remarketing) podrán desactivar la cookie del seguimiento de relanzamiento de Google en su navegador de Internet en “Configuraciones del usuario”. Más información sobre las disposiciones de privacidad de Google la encontrará aquí. Esta página web también utiliza Criteo (Criteo SA) como proveedor de servicios para publicidad de redireccionamiento. De manera similar al ”Relanzamiento de Google” ("Google Remarketing"), en el ordenador del visitante de nuestra página web se almacenan cookies que transmiten a Criteo informaciones sobre las páginas visitadas en Dreamlines.de con el fin de controlar de manera localizada anuncios publicitarios. Más información sobre las disposiciones de privacidad de Criteo la encontrará aquí. En la misma página se encuentra además una opción de no aplicación (Opt-out). Finalmente, esta página emplea neXeps (neXeps GmbH) como proveedor de servicios para publicidad Retargeting / y Pretargeting. De manera similar al” Relanzamiento de Google”, en el ordenador del visitante de nuestra página web se almacenan cookies que, con el fin de controlar de manera localizada anuncios publicitarios, transmiten a neXeps informaciones sobre las páginas visitadas en Dreamlines.de. Usted podrá excluir la recopilación de datos mediante el seguimiento de campañas de neXeps. Para ello, el dominio Dreamlines.de instala una cookie llamada “neXepsoptout”. La contradicción tendrá validez hasta que usted no elimine la cookie.

6. Facebook Remarketing/Retargeting (Relanzamiento/Redireccionamiento)

En nuestras páginas están registrados tags de relanzamiento del operador de la red social Facebook, de Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Si usted visita nuestras páginas, a través de los tags de relanzamiento se genera una conexión entre su navegador y el servidor de Facebook. Por medio de ella, Facebook recibe la información de que usted ha visitado nuestra página con su dirección IP. A través de esto, Facebook puede asignar a su cuenta de usuario de Facebook, siempre que exista, la visita a nuestras páginas. Las informaciones recibidas de este modo podremos utilizarlas para visualizar Facebook Ads (anuncios de Facebook). Advertimos que, debido a la política de información de Facebook, Inc., nosotros, como proveedor de las páginas, tampoco podemos saber ni notificar definitivamente qué tipo de datos recopila Facebook en ese proceso, a qué lugar son transmitidos esos datos, dónde en caso dado son almacenados fuera de la UE o del EEE y de qué manera son utilizados. Encontrará más información sobre esto en la Declaración de Privacidad de Facebook en facebook.com/about/privacy/. En caso de que usted no desee una recopilación de datos por Facebook Custom Audiences podrá desactivar este servicio.

7. Pruebas AB

Esta página web utiliza Visual Website Optimizer para realizar y evaluar pruebas AB. Con la ayuda de Visual Website Optimizer, integrado a esta página, se pueden exponer diversas variantes de formularios y otros elementos de página web. Con el fin de reconocer los resultados de estas pruebas se almacenan informaciones sobre el comportamiento del usuario en nuestra página en una cookie en el ordenador del visitante. Los usuarios que no deseen tomar parte en el seguimiento podrán desactivar la cookie de seguimiento del Visual Website Optimizer a través del navegador de Internet en las configuraciones de usuario.

8. Boletines informativos

Para la gestión de nuestros destinatarios en la lista de direcciones y para enviar nuestros boletines informativos, así como para analizar los índices de apertura y de clics usamos la plataforma segura del proveedor de servicios de correo electrónico “Salesforce Marketing Cloud”. Salesforce Marketing Cloud es una oferta de Salesforce.com, inc. The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. Esta empresa es miembro del Acuerdo EU-U.S. Privacy Shield, un convenio de privacidad especial entre la Unión Europea y los Estados Unidos. Encontrará más información sobre la disposición relativa a la privacidad en salesforce.com/company/privacy/. En caso de que usted ya no quiera recibir más nuestro boletín informativo por correo electrónico podrá darse de baja en todo momento a través del enlace de cancelación que encontrará en cada uno de nuestros boletines o contactándonos directamente.

9. Derechos de cliente

A petición y de forma gratuita, usted tendrá derecho de recibir información sobre sus datos personales almacenados por nosotros. Además, tendrá el derecho de corrección, extinción o bloqueo de datos incorrectos. En ciertas circunstancias, a una extinción pueden oponerse las disposiciones legales, especialmente respecto a datos destinados a fines relativos a liquidaciones y a fines contables.

10. Entidad responsable de los datos y supervisor de la protección de datos

Dreamlines GmbH es proveedor de servicios y entidad responsable del almacenamiento y procesamiento de los datos recopilados. Si consulta nuestro Aviso Legal encontrará informaciones sobre la empresa y posibilidades de contacto. Para cualquier clase de dudas, sugerencias o comentarios sobre el tema privacidad en Dreamlines le rogamos se dirija por correo electrónico al supervisor de la protección de datos de Dreamlines GmbH a través de:[email protected]

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